尊敬的興進上郡小區業主、住戶:

您們好！為規范服務中心物業服務行為，讓您更加深入的了解興進物業日常工作內容，提高廣大住戶對物業服務工作的認知度，保障您在物業服務、管理活動中的知情、監督權，并為廣大興進業主創造和諧、健康、舒適的生活環境，現將服務中7月工作總結進行公示，我們歡迎各位業主監督、指正，提出您的寶貴意見！

?客戶服務

一、部門日常管理工作完成情況

1、完成日常電話接聽，業主來訪接待共296起，報修54單，電話回訪101起，回訪滿意99%。

二、主要服務事項（附上圖片展示）

1、7月11日跟進小區人行道閘更換；

2、7月12日清理3、4棟天面天溝；

3、7月22日舉辦“天才寶貝計劃第3季”活動。

4、調試電動車充電樁。

5、處理業主家滲水事宜。

6、空置房巡查

7、裝修巡查。

8、客服、秩序、保潔、維修配合處理暴雨期間地下室漏水。

9、跟進高空墜物損壞玻璃事宜。

?工程維修

7月份,部門結合項目下達的工作任務和部門日常工作,狠抓落實,同時加強團隊建設和內部管理,努力完成各項任務,具體如以下方面:

部門日常管理工作完成情況

日常報事處理情況：7月份前臺收到維修單43份，完成43份，完成率100%。2、日常維保方面：按計劃完成日常公共設施設備每月維保2次。

二、主要維修事項（附上圖片展示）

1、為做好3、4、5、6、7、8、9棟電梯年檢準備工作，拆除電梯保護板。

2、配合物業服務中心處理業主戶內滲水。

3、完成小區設備房擋鼠板制作。

4、更換小區發電機柴油。

5、維修3棟1單元2號房衛生間排污管道。

6、清理地下室污水坑、保養污水泵。

7、維修小區損壞桌椅。

?保潔綠化

一、部門日常管理工作完成情況

1、完成日常公用區域衛生清理工作。

2、 完成綠化帶落葉清理工作。

二、主要保潔綠化事項（附上圖片展示）

1、園區綠植修剪；

2、小區水池清理；

3、清理井蓋下面的垃圾；

4、園區裸露土地補種；

5、綠化消殺；

6、配合集團公司第3季天才寶貝計劃活動的開展；

?秩序維護

一、部門日常管理工作完成情況

1、完成日常執勤及巡邏工作

2、 完成隊員專業知識培訓。

3、 完成各部門配合工作。

二、主要秩序服務事項（附上圖片展示）

1、消防演練

2、落實“拉門行動”；

3、滅火器年檢事宜；

4、配合處理暴雨期間地下室漏水；

5、對小區秩序崗位人員及園區進行夜查，夜查小區動態；

下月工作重點：

（1）物業服務費的催收；

（2）業主戶內滲水處理；

（3）跟進小區整改項目進度；

（4）地下室車輛亂停放整改；

（5）對報事報修未完成的跟進并電話或上門了解進度。

溫馨提示：（本小區近期需要業主配合事項，一起共建美好家園！）

（1）請各位業主管理好自家的寵物，并做好隨地大小便衛生清理；

（2）下月將發布通知按照《前期物業服務協議》相關條款，對地下室停車場亂停放車輛進行鎖車，請車主們自覺遵守車場管理制度，維護好車場秩序。

（3）小區樓道/樓梯間/露臺屬公共區域，堆放雜物存在著嚴重的安全隱患。為營造整潔、美觀、舒適的生活環境，維護廣大住戶的良好素質形象，確保小區內各樓宇消防設備設施的正常使用，請大家積極主動配合，將樓道/樓梯間/露臺內的個人物品及時清理。

（4）小區現實行電動車不固定位置停放充電管理服務，希得到業主的支持與配合

（5）因近期高空墜物現象增多，請業主提醒家中孩子勿將雜物拋至樓下；裝修期間請提醒裝修工人做好現場施工保護。和諧安全社區，你我攜手共建。

【聯系我們】

如果您對我們的服務有任何建議及訴求請及時告訴我們，我們會盡快為您解答和回復！

【聯系方式】

1、24小時服務熱線：0773—5830228

2、品質監督電話：0773—7796027

貼心每一天，只為您滿意！